Podpora & Nápověda

Často kladené otázky

Vše, co potřebujete vědět, než vyrazíte do ulic za dobrodružstvím.

Aktualizováno 10/2026
Odpověď do 24 hodin
Podporuje 4 sekcí
🎮

O hrách a fungování

4 otázek
01 Co je to OBEC.net a jak se liší od klasické únikovky?
OBEC.net kombinuje venkovní šifrovací hry, procházku městem a interaktivní příběh řízený umělou inteligencí. Na rozdíl od klasické únikovky nejste zavření v místnosti — pohybujete se v reálných ulicích. Vaším průvodcem nebo protihráčem je živá AI, která reaguje na vaše otázky v reálném čase, dává vám úkoly a posouvá příběh dál podle toho, co jí odpovíte.
02 Jak přesně hra probíhá krok za krokem?
Po zakoupení obdržíte e-mailem unikátní přístupový kód. Dorazíte na startovní místo, přihlásíte se v mobilním prohlížeči a kód aktivujete. Systém vás propojí s první AI postavou. Plníte úkoly, hledáte indicie v reálném světě — nápisy, detaily architektury, počty oken — a chatujete s postavami, dokud případ nevyřešíte.
03 Dostanu fyzický balíček nebo tištěný spis?
Ne. Hry jsou 100% digitální. Vše probíhá v mobilu, kód máte v e-mailu ihned po zaplacení.
04 Liší se hry pro rodiny od těch pro dospělé?
Ano — zásadně. Typ a atmosféra jsou na kartách jasně označeny. Rodinné hry (např. Ztracený drak) jsou odlehčené a vhodné pro děti. Thrillery a Expert hry mohou obsahovat témata nevhodná pro mladší hráče.
📋

Praktické informace

4 otázek
01 Co všechno potřebujeme s sebou?
Nabitý mobilní telefon s mobilními daty a pohodlná obuv. Doporučujeme powerbanku. Žádnou aplikaci instalovat nemusíte — vše běží v prohlížeči (Chrome, Safari).
02 Pro kolik hráčů je jeden kód?
Jeden kód je pro jeden hrající tým — ideálně 1 až 6 hráčů kolem jednoho telefonu. Pokud je vás více, zakupte více kódů a hrajte jako soupeřící skupiny.
03 Jak dlouho hra trvá a dá se přerušit?
Většina tras trvá 2 až 3 hodiny. Hra není časově omezena — zastavte se klidně na pivo a navažte, kdy chcete. Kód platí 6 měsíců od zakoupení.
04 Jsou trasy vhodné pro kočárky?
Trasy vedou běžnými městskými ulicemi, takže jsou přístupné pro kočárky. Konkrétní terén si ověřte v popisu hry.
💳

Platba a poukazy (Slevomat)

7 otázek
01 Jak mohu zaplatit?
Platbu kartou zpracovává Stripe — bezpečně a okamžitě. Kód přijde e-mailem ihned po zaplacení. Pro firmy připravíme fakturu s odloženou splatností — napište nám.
02 Jak dlouho je kód platný?
Kód platí 3 měsíce (Premium: 6 měsíců) od zakoupení. Hru lze rozložit na více dní nebo přerušit a dokončit jindy.
03 Kde kód aktivuji?
Klikněte na tlačítko "Aktivovat kód" v navigaci nebo v e-mailu s objednávkou. Přihlaste se nebo se zdarma zaregistrujte a zadejte svůj kód.
04 Co když při výměně Slevomat voucheru zadám chybný e-mail?
Pokud se při výměně překlepnete, voucher se na Slevomatu označí jako uplatněný, ale licence se odešlou "do prázdna". V takovém případě nepanikařte a kontaktujte naši podporu na [email protected] nebo na tel. 775 193 488. Vše dohledáme a kódy vám bezpečně zašleme znovu.
05 Musím při výměně voucheru zadat e-mail hráče, který bude hrát?
Ne. Zadaný e-mail slouží výhradně pro doručení herních licencí. Můžete klidně zadat svůj e-mail a obdržené kódy poté komukoliv darovat (např. je vytisknout nebo přeposlat). Samotná licence se na konkrétního hráče naváže až v okamžiku, kdy ji daná osoba poprvé zadá do hry na svém zařízení.
06 Jak funguje prodloužení platnosti u Slevomat voucherů?
Standardní platnost Premium voucherů zakoupených přes Slevomat je 6 měsíců. Pokud si ale tento voucher na našem webu vyměníte za herní licence do 7 dnů od jeho nákupu, náš systém vám jako poděkování automaticky prodlouží platnost hry na celých 12 měsíců. Máte tak spoustu času vybrat si pro hru ten nejlepší termín.
07 Mohu vrátit zakoupenou hru?
Ano, pokud jste kód dosud neaktivovali ve hře. Při žádosti o storno systém automaticky ověří stav licence v databázi. Pokud kód nebyl spuštěn, vrátíme vám plnou částku do 14 dnů. (U nákupů přes Slevomat řešíte storno přímo s podporou Slevomatu). Podrobnosti najdete na stránce Vrácení peněz.
📱

Technické požadavky

4 otázek
01 Na jakých telefonech hra funguje?
Hra funguje na všech moderních smartphonech s prohlížečem Chrome, Safari, Firefox nebo Edge. Potřebujete stabilní připojení k internetu (mobilní data nebo Wi-Fi).
02 Kolik mobilních dat hra spotřebuje?
Hra je optimalizovaná pro nízkou spotřebu dat. Běžná hra spotřebuje přibližně 50–100 MB. Doporučujeme mít alespoň 200 MB volných dat.
03 Co když mi během hry dojde baterie?
Kód je vázaný na váš účet, ne na konkrétní zařízení. Stačí se přihlásit na jiném telefonu a pokračovat tam, kde jste skončili.
04 Funguje hra i v dešti nebo špatném počasí?
Ano, hru můžete kdykoli přerušit a dokončit jindy. Pokud prší, doporučujeme schovat se do kavárny a pokračovat, až bude lépe.
💬

Stále máte otázky?

Náš tým je tu pro vás. Odpovídáme obvykle do 24 hodin.

🔍 Venkovní únikovky 10
Zobrazit hry →