1. Digitální obsah a právo na odstoupení
Hry jsou distribuovány jako digitální obsah — unikátní přístupové kódy odeslané e-mailem. Nejsou dodávány na hmotném nosiči.
Jak probíhá ověření při žádosti o storno:
- 🔍 Systémová kontrola: Při jakékoliv žádosti o storno nebo vrácení peněz nejprve ověříme stav licence v databázi herní platformy.
- ❌ Pokud byl kód aktivován, peníze se nevrací. Aktivací byl digitální obsah zpřístupněn a je považován za spotřebovaný.
Pokud jste kód dosud neaktivovali, máte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od nákupu. Kód zablokujeme v databázi a peníze vrátíme v plné výši.
2. Skupinové akce a firemní nákupy
U hromadných nákupů kódů platí tato storno pravidla (za předpokladu, že kódy systémem nebyly označeny jako aktivované):
3. Reklamace technických potíží
Garantujeme funkčnost přístupového kódu a dostupnost herních serverů. Pokud technická chyba na naší straně zabrání přihlášení v zakoupený den, máte nárok na:
- Náhradní přístupový kód s prodlouženou platností.
- Nebo vrácení plné částky (po ověření, že kód nebylo možné využít).
4. Jak žádat o storno
Napište z e-mailu, na který byla objednávka provedena, na [email protected]. Uveďte číslo objednávky. Peníze vracíme stejnou metodou jako proběhla platba do 14 dnů od ověření stavu licence.
Adresát: Mgr. Radek Maník, IČO: 49480057, Potoční 281/8, 617 00 Brno
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu digitálního klíče k městské hře. Čestně prohlašuji, že jsem kód dosud nepoužil(a).
Uveďte: jméno, číslo objednávky, zakoupená hra, e-mail, číslo účtu pro vrácení.